استفاده از خدمات روانشناسلاین بهمنزله پذیرش کامل مفاد این مقررات است.
لطفاً پیش از استفاده از خدمات، متن زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ماده ۱ – محدوده و ماهیت خدمات
۱.۱. روانشناسلاین بستر امن و اختصاصی برای دریافت خدمات مشاوره و رواندرمانی آنلاین فراهم میسازد.
۱.۲. خدمات ارائهشده صرفاً در حدود صلاحیت حرفهای رواندرمانگران است و جایگزین خدمات اورژانسی پزشکی یا روانپزشکی حضوری نیست.
ماده ۲ – شرایط عمومی استفاده
۲.۱. استفاده از پلتفرم بهمنزله پذیرش کامل این مقررات است.
۲.۲. کاربر در صورت عدم موافقت با هر بند، موظف است از استفاده از پلتفرم خودداری کند.
۲.۳. کاربران موظفاند اطلاعات صحیح، دقیق و بهروز ارائه دهند. ارائه اطلاعات نادرست میتواند به تعلیق یا قطع دسترسی منجر شود.
۲.۴. هرگونه رفتار توهینآمیز، تهدیدآمیز یا ناقض قوانین نسبت به درمانگر یا سایر کاربران ممنوع است و موجب توقف ارائه خدمات خواهد شد.
۲.۵. ضبط، ذخیره، انتشار یا بازنشر محتوای جلسات بدون اجازه کتبی پلتفرم و درمانگر اکیداً ممنوع است.
ماده ۳ – رواندرمانگران و خدمات درمانی
۳.۱. رواندرمانگران فعال در پلتفرم از نظر صلاحیت حرفهای، آموزش و مجوزهای لازم بررسی و تأیید میشوند.
۳.۲. کاربر میپذیرد که خدمات آنلاین ممکن است در همه موقعیتها جایگزین کامل درمان حضوری نباشد.
ماده ۴ – تعهدات طرفین
۴.۱. تعهدات کاربر (درمانجو)
۴.۲. تعهدات درمانگر
ماده ۵ – مدتزمان جلسات
۵.۱. زمان جلسه از ساعت برنامهریزیشده محاسبه میشود.
۵.۲. در صورت تأخیر درمانجو، زمان جلسه تمدید نمیشود.
۵.۳. در صورت تأخیر درمانگر، زمان جبران خواهد شد یا هزینه بخش از دسترفته عودت داده میشود.
ماده ۶ – محرمانگی و حفاظت از دادهها
۶.۱. روانشناسلاین اطلاعات، سوابق و محتوای جلسات را مطابق استانداردهای حرفهای و قوانین حفاظت از داده محرمانه نگه میدارد.
۶.۲. مراجع نیز موظف است محرمانگی جلسات و هویت درمانگر را حفظ کند. انتشار هرگونه محتوا بدون رضایت کتبی ممنوع است.
ماده ۷ – پرداختها و لغو جلسات
۷.۱. هزینه جلسات مطابق تعرفههای اعلامشده هنگام رزرو دریافت میشود.
۷.۲. پرداخت باید پیش از برگزاری جلسه انجام شود.
۷.۳. لغو جلسه طبق بندهای ماده ۴ انجام میشود.
۷.۴. در صورت لغو جلسه از سوی درمانگر، هزینه مسترد شده یا زمان دیگری تعیین میشود.
ماده ۸ – محتوای اشخاص ثالث
۸.۱. پلتفرم مسئولیتی درخصوص محتوای اشخاص ثالث، سرویسها یا محصولات آنان ندارد.
ماده ۹ – محدودیت مسئولیت
۹.۱. پلتفرم مسئول اختلالات ناشی از قطعی اینترنت، مشکلات زیرساختی یا شرایط خارج از کنترل خود نیست.
۹.۲. تصمیمگیری نهایی در امور روانشناختی، حقوقی، خانوادگی، شغلی یا مالی بر عهده مراجع است.
۹.۳. کاربر با استفاده از پلتفرم، حق هرگونه ادعا نسبت به محتوا، توصیهها یا عملکرد نرمافزار—جز در حدود قوانینآمره—را از خود سلب میکند.
ماده ۱۰ – سایر شرایط قراردادی
۱۰.۱. اطلاعرسانیها از طریق ایمیل یا شماره تماس ثبتشده انجام میشود.
۱۰.۲. کاربر مسئول حفاظت از نامکاربری و رمز عبور خود است.
۱۰.۳. پلتفرم مسئول روابط خارج از سامانه بین کاربر و درمانگر نیست.
۱۰.۴. رعایت اختلاف ساعت برای کاربران خارج از ایران بر عهده کاربر است.
۱۰.۵. در صورت کنسلکردنهای مکرر، پلتفرم میتواند نوبتدهی را محدود یا لغو کند.
۱۰.۶. درمان یکسان برای افراد دارای رابطه نزدیک ممنوع است.
ماده ۱۱ – بروز حوادث غیرقابل پیشبینی
در صورت بروز شرایط غیرقابل پیشبینی (حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اختلالات جدی)، جلسه در اولین زمان ممکن بازتنظیم خواهد شد.
ماده ۱۲ – حل اختلاف
۱۲.۱. اختلافات ابتدا ظرف ۲۰ روز کاری از طریق پشتیبانی بررسی میشود.
۱۲.۲. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع به هیئت داوری ارجاع میشود و رأی داور قطعی و لازمالاجراست.
